CÓDIGO DE LA BUENA PRÁCTICA ÉTICA

               En junio de 2013, formulé en este blog mi particular código de la buena práctica ética, reflexionando  en torno a los conflictos éticos que se nos presentan  en la intervención del trabajo social cotidiano  (ver artículo ).  Han pasado más de dos años y aquel código que dejé  enunciado en esa entrada, hoy  por su vigencia y necesidad de preservarlo, me he permitido convertirlo en pergamino. Os lo participo. Espero que sea de nuevo  motivo de reflexiones y análisis en torno a la necesidad del la ética bien aplicada.

“IMPOSIBLE NO COMUNICAR”

Traducir el lenguaje del otro, decodificar los mensajes analógicos que nos trasmiten no siempre es una tarea fácil.

La posibilidad de que una palabra ó un mensaje no logre su objetivo ocurre,  a veces, ó bien porque el emisor la distorsiona y  no la expresa adecuadamente ó bien porque es incapaz de producir las silabas y sonidos  adecuados.

          He podido comprobar en mi ejercicio profesional, a través del contacto con dos  personas que sufren disfunciones en el lenguaje (niña con dispraxia verbal y anciana con alzhéimer)  la  imposibilidad de no comunicar que expresó Paul Watzlaxick en su teoría de la comunicación humana.

La niña, de ocho años, me recibe con recelo y vergüenza. Me presenta a su perro, enseña sus juguetes y su casa y cuenta  sus vivencias en el colegio articulando medias palabras, siseándolas, balbuceando y entrecortándolas. Cuando es consciente de que su lenguaje es ininteligible, los gestos, las expresiones faciales, las señas y sus dibujos se convierten en los mejores aliados de su comunicación.   No sabe leer ni escribir pero dibuja en su cuaderno con la misma facilidad que expresa con  su cara lo que me quiere decir. Habla a su perro con su particular lenguaje y éste le entiende mejor que yo. Es entonces cuando  descubro viendo la  simbiosis del lenguaje entre la niña y su mascota, lo fácil que es entender cuando no se  lucha por interpretar la palabra no dicha y como  los titubeos desaparecen cuando aparece  la sonrisa de la niña acompasada del  ladrido de su mascota.

La abuela, con alzhéimer, no encuentra las palabras adecuadas para transmitir la belleza de la sonrisa de la  niña y lo que siente.  Ella si habla, habla y habla, de corrido, sin  dar sentido a lo que dice. Se remonta al pasado sin problema y duda del presente. Comprende parte de lo que se le dice pero su conversación se diluye sin sentido en medio de un mar de torpezas y equivocaciones.  También ella ha desarrollado el lenguaje gestual. Mira, ríe, llora, acaricia, besa y  así comunica todo lo que no puede expresar con la palabra olvidada.

Qué fácil es comunicar para quien puede y qué difícil es para quien queriendo no puede o pudiendo ha perdido la capacidad de hacerlo. Que fácil y que difícil pero nunca imposible. A la palabra no dicha siempre la sustituyen las miradas, los afectos, los gestos y las emociones. Anciana  y niña me han hablado a su manera y me han enseñado una vez más que aunque se corten, distorsionen  ó desaparezcan las palabras, nunca lo hacen los sentimientos y las emociones.  Imposible no comunicar…..

PARADOJAS DE LA CRISIS EN SERVICIOS SOCIALES

No hay día en el que las consecuencias y derivas de la crisis no pasen por los despachos de los servicios sociales y que de tanto mostrarse no estén, por desgracia, empezando a normalizarse.  En su ya largo recorrido ha ido sucumbiendo a la continua paradoja en su gestión. La primera y más grave, surge cuando como reacción a la cada vez mayor demanda de recursos y prestaciones sociales, se aumentan los recortes en la cartera de los  servicios públicos básicos necesarios.

Se comienza con la teoría del ahorro y  el mantra de la austeridad gestionando iniciativas como que:

-Para afrontar la crisis, es necesario realizar ajustes. Con esta premisa,  se restringen  presupuestos, eliminan programas sociales y reduce personal no necesario. Esta norma justifica las consiguientes  acciones y nuevas paradojas.

-Sin recursos públicos suficientes y con  el aumento de las necesidades, es necesario fomentar el apoyo a la iniciativa privada. Es así como los menguados presupuestos públicos paradójicamente  se engrandecen para subvencionar los privados.

Mientras, los dirigentes  que se han presentado como garantes de la falsa salida de la crisis, convierten en estructural todo tipo de ayudas que inicialmente se concibieron como coyunturales y que se han convertido en una losa difícil de sobrellevar. De las cíclicas prestaciones  de desempleo iniciales, se ha pasado a sus demandas permanentes y los repartos de alimentos que en su día eran puntuales y periódicos, se han convertido en un programa protocolorizado, con registro exhaustivo de sus usuarios por exigencias de una comunidad europea que obligó a la austeridad y los recortes y ahora (nueva paradoja) apoya con presupuesto para alimentos. Primero provocamos el hambre y la necesidad  y ahora te doy de comer….

Todo este proceso lleva  a una  individualización de la necesidad, según la cual los riesgos y oportunidades de los individuos han de ser valoradas e interpretadas en beneficio de una estadística y control al estilo más retrógrado y benéfico, pasando de defender soluciones colectivas de las necesidades sociales a la preferencia por que se satisfagan  demandas de “seudobienestar individual”. Aparecen de esta manera, los nuevos riesgos sociales que sustituyen  la acción  inclusiva  por la redistributiva.

De esta forma  el estado de bienestar  no podrá ser sostenido en las bases de universalidad e igualdad que lo sustentan y seguirán acumulándose bolsas de vergüenza y deshumanización.

 Esto ya no es paradoja, esto se ha convertido en una burla.

      

CUANDO EL ESTADO DE BIENESTAR ERA SÓLIDO….

 

            

          Hubo un tiempo en el que el estado del bienestar era sólido, firme, fuerte y fluido y en el que el trabajo social  sostenía su estructura y práctica con razonamientos mucho más seguros y eficaces.

      Hubo un tiempo en el que la acción social dejó de ser benéfica para ser portadora de derechos sociales y  no se sometía a más intereses que a los de una ciudadanía que buscaba el reconocimiento de sus derechos.

         Hubo un tiempo en el que las administraciones que gestionaban  las políticas sociales fomentaban el servicio a la ciudadanía  y permitían a sus profesionales que ejercieran su responsabilidad ética sin presiones ni coacciones.

         Hubo un tiempo de mayor  compromiso  profesional y menor sometimiento  a la desidia y la inacción de las políticas  clientelistas que convierten  a trabajadores capaces en funcionarios  serviles.

          Hubo y hay nuevos tiempos en los que las acciones benefactoras son la base de la acción social y a los/as trabajadores/as  sociales  se les delega únicamente  la distribución de recursos reduccionistas y propagandistas.

De nuevo la caña y el pescado se hacen protagonistas de las políticas sociales pero con importantes modificaciones: se deja  de adquirir  cañas, para  invertir solo en distribución de pescado. Y “los  consumidores” de los actuales servicios sociales, surtidos  de pescado, al pedir su caña para aprender a pescar por sí mismos, se encuentran  con las existencias agotadas, las estructuras sociales fragmentadas  y a los  trabajadores minimizados.

       Cuando el estado del bienestar era sólido, sus profesionales eran fuertes, útiles y empoderaban a la  ciudadanía. Pero cuando la acción social se ha  coagulado y  anquilosado, muchos de estos  profesionales se han acomodado en un escenario que no les representa, viendo  administrar recursos de forma injusta e  irresponsable, disculpando incompetencias con complicidades y haciendo como que no se ve.  

Hubo un tiempo en el que estado de bienestar era sólido. Nuevos tiempos nos obligan a recuperarlo, a  recuperarnos….

PD: Tanto el título como el contenido de este post me lo ha  inspirado un libro que he leído recientemente y recomiendo. Se trata de “Todo lo que era sólido” de Antonio Muñoz Molina